EL CLIMA LABORAL Y LA CALIDAD DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS - Castro Vargas, Daniel Jesús;Rios-Campos, Carlos
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Esta investigación educativa surgió después de efectuado el diagnóstico situacional y procesados empíricamente datos relacionados con problemas centrados en bajos niveles de clima laboral y deficiencias en calidad de servicios administrativos en Universidad Nacional Intercultural ¿Fabiola Salazar Leguíä de la provincia de Bagua, región de Amazonas. Situaciones problemáticas confirmadas científicamente, con resultados de cuestionarios aplicados a cuarenta colaboradores administrativos, que respondieron veinte indicadores agrupados en cuatro dimensiones: empatía, tolerancia, liderazgo, contexto,…mehr

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Produktbeschreibung
Esta investigación educativa surgió después de efectuado el diagnóstico situacional y procesados empíricamente datos relacionados con problemas centrados en bajos niveles de clima laboral y deficiencias en calidad de servicios administrativos en Universidad Nacional Intercultural ¿Fabiola Salazar Leguíä de la provincia de Bagua, región de Amazonas. Situaciones problemáticas confirmadas científicamente, con resultados de cuestionarios aplicados a cuarenta colaboradores administrativos, que respondieron veinte indicadores agrupados en cuatro dimensiones: empatía, tolerancia, liderazgo, contexto, de variable clima laboral; y a veinticinco usuarios internos y externos, que respondieron a veinte ítems, agrupados en tres dimensiones: atención, prestación, emotividad, de variable calidad de servicios administrativos.
Autorenporträt
Mg. Daniel Jesús Castro Vargas: Contador Público Colegiado y Licenciado en Administración de Empresas, Maestro en administración de la educación, Maestro con mención en: administración de negocios. Dr. Carlos Rios-Campos: Investigador RENACYT. Doctor en Gestión Universitaria. Maestro en Administración. Ingeniero de Sistemas.