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En los últimos años se han producido rápidos cambios en la tecnología de la información, el nuevo orden económico mundial, la llegada de la nueva potencia regional y muchos otros. Todos estos cambios han presentado por un lado un mundo muy dinámico de aumento de la población, la inflación, el consumo social, y por otro lado recursos limitados y valiosos (naturales y humanos) en lugar de una intensa competencia entre las diferentes empresas para ampliar su cuota de mercado y esto hace que el proceso de toma de decisiones éticas sea una tarea compleja y difícil.Por lo tanto, la pregunta que debe hacerse aquí; ¿cuál es esa "decisión correcta", es la que aumenta los beneficios y maximiza la satisfacción financiera de los accionistas, o es la que sirve a los intereses del cliente ...