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Este libro es el resultado de un trabajo de 3 meses que consistió en la creación del cuadro de mandos como herramienta de rendimiento del proceso de compra dentro del STIR, que es una empresa pública con un objetivo social que es la refinación de petróleo crudo para satisfacer las necesidades del mercado nacional en productos petroleros. Nos dio la oportunidad de ver de cerca esta gran empresa y de aprovechar las diferentes estructuras relacionadas con su sistema de funcionamiento, concretamente el departamento comercial. De hecho, el cuadro de mando es una herramienta para dirigir la empresa. Su función es presentar, en forma de indicadores sintéticos, tanto cualitativos como cuantitativos, los objetivos que deben alcanzarse y los medios asociados a su consecución, así como las acciones ya realizadas. Esto se hace para evaluar con precisión el rendimiento del departamento de compras de la empresa. Nuestras prácticas en la empresa de refinado STIR nos permitieron hacer nuestra humilde contribución a la construcción de un nuevo cuadro de mando del departamento de compras que pretende cubrir las lagunas del actual.