El diagnóstico, elemento fundamental en la gestión y mejora de proceso - Caridad Gómez, Regla
36,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 6-10 Tagen
  • Broschiertes Buch

El objetivo principal de la acción empresarial es la satisfacción del cliente al proporcionarle el producto o servicio que satisfaga o exceda sus expectativas, en el momento, en la cantidad que lo necesita, con la mejor calidad y al precio justo. Una actividad generadora de valor, aumenta el mismo para el cliente cuando este está dispuesto a pagar según cumpla sus expectativas, por el contrario una actividad que no genera valor aumenta el tiempo de producción, desperdicia otros insumos, encare el proceso y en gran medida afecta los indicadores de productividad.La productividad, considerado…mehr

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
El objetivo principal de la acción empresarial es la satisfacción del cliente al proporcionarle el producto o servicio que satisfaga o exceda sus expectativas, en el momento, en la cantidad que lo necesita, con la mejor calidad y al precio justo. Una actividad generadora de valor, aumenta el mismo para el cliente cuando este está dispuesto a pagar según cumpla sus expectativas, por el contrario una actividad que no genera valor aumenta el tiempo de producción, desperdicia otros insumos, encare el proceso y en gran medida afecta los indicadores de productividad.La productividad, considerado indicador de la gestión empresarial, permite establecer el nivel de efectividad con que se utilizan los factores de producción en las empresas. Enmarcado en este sentido se desarrolló la presente investigación en una entidad petrolera del municipio matancero en Cuba. Los principales resultados mostraron una desviación negativa en el índice de productividad a partir de la aplicación de técnicas y herramientas tales como encuestas para medir la insatisfacción del cliente interno y externo y el cálculo de medidores de excelencia.
Autorenporträt
Nació en Matanzas, Cuba. Graduado en el Instituto Politécnico de Kasajstán, de Ingeniero Geólogo de Minas, 1989. Master en Ciencias Técnicas en la UMCC Camilo Cienfuegos, Matanzas, Cuba, 2009. 29 años de experiencia en la actividad petrolera, como Especialista A en AT en la Empresa de Perforación y Extracción de Petróleo Centro.