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Este estudio tenía como objetivo examinar los sistemas de comunicación y la relación entre la comunicación efectiva y el rendimiento de los empleados en una empresa de gestión de residuos que presta servicios en todo el mundo. Además, pretendía identificar las barreras a la comunicación efectiva y, por último, determinar los canales de comunicación valorados por los empleados. El estudio reveló que la comunicación efectiva tiene un impacto positivo significativo en el rendimiento de los empleados, ya que mejora sus conocimientos y les ayuda a planificar y completar su programa de trabajo de forma eficaz y eficiente. También se reveló la diferencia en la percepción y el punto de vista de los empleados sobre determinadas cuestiones. Los principales obstáculos a la comunicación eficaz en la empresa fueron la falta de atención e interés, la sobrecarga de información, la falta de confianza, el retraso en la retroalimentación, la diferencia de estatus y los prejuicios individuales. El estudio recomendó promover la eficacia de la comunicación asegurando la transparencia, la apertura y la disponibilidad de información para aumentar el rendimiento de los empleados, la productividad y el crecimiento de la organización.