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El objetivo del estudio es examinar el efecto de la estrategia de gestión de las relaciones con los clientes en la satisfacción de los estudiantes de colegios privados de la ciudad de Hawassa. El estudio empleó un diseño de investigación secuencial explicativo con un enfoque de investigación mixto. El estudio empleó datos primarios y secundarios recogidos mediante un cuestionario estructurado y entrevistas a informantes clave. En el estudio participaron un total de 362 estudiantes de universidades privadas y ocho informantes clave mediante un procedimiento de muestreo en varias etapas. Se emplearon métodos de análisis de datos cuantitativos y cualitativos. Los resultados del estudio revelaron que los estudiantes están satisfechos con los servicios prestados por los colegios privados de la administración municipal.