El efecto del marketing relacional sobre la retención de clientes - Dessie, Asmamaw
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El marketing relacional es una estrategia básica utilizada por las empresas para establecer, mantener y mejorar relaciones rentables con los clientes, garantizando al mismo tiempo beneficios tanto para la empresa como para sus clientes. En un mundo financiero global cada vez más competitivo, el marketing relacional se ha defendido como una forma excelente para que los bancos establezcan una relación única a largo plazo con sus clientes y los retengan, especialmente en el sector servicios.

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Produktbeschreibung
El marketing relacional es una estrategia básica utilizada por las empresas para establecer, mantener y mejorar relaciones rentables con los clientes, garantizando al mismo tiempo beneficios tanto para la empresa como para sus clientes. En un mundo financiero global cada vez más competitivo, el marketing relacional se ha defendido como una forma excelente para que los bancos establezcan una relación única a largo plazo con sus clientes y los retengan, especialmente en el sector servicios.
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Autorenporträt
Asmamaw Dessie trabaja actualmente como banquero en el Commercial Bank of Ethiopia. Es licenciado por la Universidad de Addis Abeba y máster por la Universidad St.