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El libro aborda cuestiones estratégicas sobre las microfinanzas, los retos en el desarrollo de las instituciones microfinancieras, los retos en las pequeñas microempresas (pyme), las características de diseño de las microfinanzas, el estudio de viabilidad de las instituciones microfinancieras, la sostenibilidad de las instituciones microfinancieras, la formulación de los intereses y el período de gracia, la evaluación de los préstamos, la eficiencia operativa, la gestión de los impagos, el papel de las mujeres en el sector de las microfinanzas, el liderazgo del ahorro en acción, el caos de la comunicación, el modelo de comunicación y la influencia significativa, el arte de las preguntas, para romper el hielo.
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