El objetivo de la investigación cuyos resultados se presentan aquí fue identificar el estilo de liderazgo adoptado por los gestores de un curso de idiomas, en la percepción de los propios gestores y de sus subordinados. La base teórica se fundamentó principalmente en Rensis Likert y Patrícia Pitcher, estudiosos del liderazgo que proponen taxonomías para clasificar los estilos de dirección. La investigación también incluyó un análisis de los documentos internos de la organización. Los resultados muestran que, según la taxonomía de Likert, los empleados clasifican el estilo de sus directivos entre consultivo y participativo. Los directivos también revelaron una percepción de su propio comportamiento de liderazgo muy próxima a la expresada por sus dirigidos. En la clasificación propuesta por Pitcher, tanto los trabajadores como los directivos dijeron percibir un predominio del estilo «artesano», con cierta influencia del «artista».
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