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Este libro ofrece una visión sobre el elemento inherente a una organización que es el estrés entre los empleados. Aquí se habla de la industria de la subcontratación y de su cultura de trabajo. El autor ha explicado cómo la cultura de trabajo de BPO es responsable de inculcar el estrés entre las personas, lo que afecta directamente al rendimiento de un individuo y a la productividad de una organización. Este libro también incorpora los conceptos de las diferencias entre los factores responsables de generar estrés y los efectos del estrés en hombres y mujeres. Aquí hemos discutido los 'Programas de Asistencia al Empleado Rentables' que deberían ser beneficiosos para los hombres y las mujeres de manera diferente, ya que sus factores de estrés son diferentes.