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El mundo empresarial moderno está experimentando una revolución debido al rápido desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación. Las negociaciones comerciales virtuales se están convirtiendo en un medio cada vez más común y eficaz de llevar a cabo interacciones comerciales, permitiendo la comunicación y la cooperación a escala mundial. Sin embargo, con la aparición del entorno virtual surgen nuevos retos debido a las limitaciones de la comunicación y a la pérdida de contacto cara a cara entre los negociadores.Uno de los factores clave del éxito de las negociaciones comerciales es la inteligencia emocional, que se define como la capacidad de comprender y gestionar las propias emociones, así como de reconocer y responder adecuadamente a las señales emocionales de los demás. La inteligencia emocional cobra especial importancia en las negociaciones comerciales virtuales, en las que la imposibilidad de interacción cara a cara complica la comunicación emocional y puede dar lugar a malentendidos, conflictos y resultados infructuosos.