Este libro examina las diferentes maneras en que los oficiales de policía manipulan varios dispositivos lingüísticos para dirigirse a los clientes en la estación de policía de Mbare. A partir de la interacción conversacional entre los agentes de policía y los miembros del público que visitan la comisaría de Mbare, el investigador logró que los miembros del público que incluían a los acusados, las personas que visitan a sus familiares bajo custodia policial, los que visitan la comisaría para obtener diferentes servicios como la certificación de sus documentos y los que quieren denunciar casos de delincuencia. En este estudio, se identificó a un miembro de los dispositivos lingüísticos, por ejemplo, los términos de amistad y los términos de parentesco, como algunas de las características lingüísticas que se utilizan con frecuencia como términos de dirección. se comprobó que los rasgos lingüísticos utilizados como términos de dirección por la policía para referirse a diferentes categorías de personas se utilizaban indistintamente en función de las intenciones del agente de policía. esto implica que los términos de dirección no son mutuamente excluyentes de una determinada categoría de personas, por ejemplo, los términos de amistad se utilizan para referirse tanto a las personas acusadas como a las que visitan a sus familiares bajo custodia policial por diferentes razones.
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