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Los servicios sanitarios son objeto de una intensa atención pública. Ya sea para justificar las enormes sumas de dinero público invertidas o para obtener una ventaja competitiva, los programas de acreditación se utilizan cada vez más como palanca para demostrar la calidad de la atención y los servicios. ¿Actúan como una cortina de humo o son verdaderos instrumentos de desarrollo y aprendizaje de la organización? Este libro analiza la experiencia de dos organizaciones que han integrado un programa de acreditación.

Produktbeschreibung
Los servicios sanitarios son objeto de una intensa atención pública. Ya sea para justificar las enormes sumas de dinero público invertidas o para obtener una ventaja competitiva, los programas de acreditación se utilizan cada vez más como palanca para demostrar la calidad de la atención y los servicios. ¿Actúan como una cortina de humo o son verdaderos instrumentos de desarrollo y aprendizaje de la organización? Este libro analiza la experiencia de dos organizaciones que han integrado un programa de acreditación.
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Autorenporträt
Gilles Lanteigne es un investigador, profesional, dirigente y gestor experimentado que ha trabajado en varios sectores de la sanidad durante los últimos 40 años. Ha trabajado en el ámbito de la calidad y la acreditación en muchos países y tiene una experiencia rica y variada.