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Las empresas se enfrentan a una crisis sanitaria sin precedentes que les exige reinventarse y ser imaginativas. Dado el papel fundamental que desempeñan tanto el capital intelectual como las herramientas de medición del rendimiento en la consecución de los objetivos estratégicos y la creación de valor, la introducción de indicadores dinámicos ha impulsado a los investigadores de las ciencias de la gestión a desarrollar herramientas de información interna. De la situación actual deben extraerse lecciones específicas sobre el papel del controlador social, más bien un gestor de los resultados socioeconómicos y de la creación de valor total. La medición del capital intelectual es esencial para cuantificar de forma más fiable el "valor oculto" de la empresa al analizar y evaluar todos los recursos, de ahí que se puedan plantear las siguientes preguntas: ¿Cómo contribuye el capital intelectual, a través de sus componentes humanos, a la creación de valor total para las empresas? ¿Cómo puede la auditoría social ayudar a superar este nuevo tipo de crisis y acompañar el cambio en las empresas?