El marketing relacional en las tiendas de animales: un estudio de caso - Andrade dos Santos, Artur
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El libro trata en detalle cómo el marketing relacional puede y debe ayudar a los empresarios, con iniciativas simples y de bajo costo, a aumentar sus ventas y fidelizar a sus clientes. A partir de un estudio de caso en una tienda de mascotas, muestra cómo fue posible aumentar las ventas a través de algunas iniciativas que están en línea con grandes estudiosos en el campo del marketing relacional, como Kotler y Madruga.

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Produktbeschreibung
El libro trata en detalle cómo el marketing relacional puede y debe ayudar a los empresarios, con iniciativas simples y de bajo costo, a aumentar sus ventas y fidelizar a sus clientes. A partir de un estudio de caso en una tienda de mascotas, muestra cómo fue posible aumentar las ventas a través de algunas iniciativas que están en línea con grandes estudiosos en el campo del marketing relacional, como Kotler y Madruga.
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Autorenporträt
Artur ha conseguito una laurea in Business Administration con specializzazione in Marketing presso la PUC-Rio, un'estensione in Management e Leadership presso la FGV-Rio e ha lavorato per grandi aziende come IBM, Shell, Ipiranga e Ambev. Attualmente è un imprenditore nel campo della consulenza finanziaria e aziendale.