Me tomó 2 grandes años escribir esta disertación sobre una organización para la que trabajé durante 6 años desentrañando los males que se pueden acumular cuando un personal no está debidamente capacitado a su vez el efecto de no capacitar al personal es multifacético; En el empleado el despido y la brecha de habilidades se establece, mientras que en el empleador, la productividad se reduce o se estanca también retrocede en la sofisticación y el avance tecnológico. En conclusión, el libro muestra claramente las ventajas de que el personal reciba una formación adecuada dentro y fuera del trabajo.
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