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En la gestión actual de la logística y la cadena de suministro, la información y la tecnología son elementos indispensables. Permiten a empresas como DHL agilizar las operaciones, aumentar la eficiencia e incrementar la satisfacción del cliente. Este caso práctico profundiza en las operaciones logísticas globales de DHL, ilustrando la profunda importancia de la información y la tecnología en la gestión de su cadena de suministro. DHL aprovecha un sólido conjunto de sistemas y tecnologías de la información, incluyendo Sistemas de Gestión de Almacenes, Sistemas de Gestión de Transporte, Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales e Intercambio Electrónico de Datos. Estas herramientas permiten el seguimiento en tiempo real, la gestión meticulosa de inventarios, la optimización de rutas y el intercambio instantáneo de información con las partes interesadas. La integración de estos sistemas en toda la cadena de suministro proporciona a DHL una visibilidad sin precedentes, mejorando la resolución de problemas, la calidad del servicio y la rentabilidad. Además, DHL emplea tecnología como el escaneado de códigos de barras, RFID, manipulación automatizada de materiales y análisis de datos para mejorar aún más su destreza en la cadena de suministro. El estudio subraya el papel fundamental de la información y la tecnología en la logística.
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