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Esta investigación utiliza algunos de los casos de RSC que han afectado negativamente a la imagen y la reputación de Shell, como los casos de Shell Brent Spar, Shell Nigerian Environmental Degradation y violación de los derechos humanos, sobreestimación de las reservas de petróleo y perforación petrolífera en el Ártico, para identificar las fuentes de los riesgos de RSC, las implicaciones que han tenido en la empresa, lo que una empresa puede hacer para evitar esos errores y las lecciones que otras empresas pueden aprender de la experiencia de Shell. Las lecciones aprendidas son que la falta de participación de las partes interesadas en la toma de decisiones, la comunicación ineficaz sobre las actividades de la empresa, la falta de tecnología adecuada y la falta de controles internos sólidos con supervisión en el lugar pueden aumentar los riesgos de RSC que no sólo pueden afectar a la reputación de la empresa, sino también poner en peligro los recursos financieros de la empresa, y la pérdida de la licencia para operar.