El objetivo principal de este estudio es describir el papel de los medios sociales en la movilización de las personas como poder de convocatoria contra los sistemas de malestar y la relativa privación de oportunidades o recursos. Desde los últimos años, se han observado de forma recurrente movimientos de queja en todo el mundo que se supone que dinamizan sus poderes mediante el uso de diferentes herramientas en las que los medios de comunicación social se convirtieron en una de las principales prioridades. El investigador asumió que los medios sociales juegan un papel importante en la formación y expansión de los movimientos sociales al propagar el hecho del malestar estructural y las desigualdades innecesarias inducidas por diferentes razones. Los medios de comunicación social son uno de los medios más poderosos para exponer las quejas de la gente movilizando, catalizando y organizando a las masas en torno a cuestiones públicas identificadas para la acción colectiva en un momento y lugar determinados, lo cual es una condición muy necesaria para la aparición de movimientos sociales.
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