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Los avances tecnológicos han permitido a las universidades reevaluar sus formas de recopilar, procesar y difundir información para la enseñanza, la investigación y su propia administración. Los servicios bibliotecarios ofrecidos a los estudiantes de enseñanza a distancia fue el objeto de este trabajo, que pretendía analizar el papel del bibliotecario, así como presentar los servicios prestados por las bibliotecas en la enseñanza a distancia, los medios de comunicación entre los bibliotecarios y los estudiantes de enseñanza a distancia y también la formación de estos bibliotecarios. Los principales resultados fueron que la encuesta bibliográfica era el servicio más utilizado por los estudiantes de enseñanza a distancia, y que el correo electrónico y el teléfono eran las herramientas más utilizadas para comunicarse con estos estudiantes.
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