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El mundo cambia, las personas cambian, las necesidades cambian y nuestras respuestas en favor de la autonomía deben evolucionar. Según datos del INSEE (Instituto Nacional de Estadística y Estudios Económicos), el número de personas mayores alcanzará los 2,3 millones en 2060. Las personas con discapacidad, por su parte, expresan nuevas expectativas en las que las instituciones ya no son la primera respuesta. Quieren poder elegir vivir en casa y participar activamente en la sociedad. Más que nunca, la inclusión social adquiere todo su significado. Esperan servicios a medida para promover su autonomía, teniendo en cuenta su historia, sus deseos y su trayectoria, porque no son los muros los que protegen sino el apoyo. Este es el reto que deberán asumir los servicios de ayuda a domicilio, en colaboración con todos los agentes de los sectores sanitario, social y médico-social. La persona debe estar realmente en el centro de la acción, en particular a través de su proyecto personalizado, que será la base para coordinar el itinerario de la persona y garantizar así un apoyo de calidad.