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La devolución y el reciclado de productos de los usuarios finales para su recuperación o eliminación es un tema muy discutido en la literatura. Sólo la devolución de productos eléctricos y electrónicos al final de su vida útil es un tema dentro del tema de la recuperación que no se ha discutido ampliamente. La logística inversa de los productos eléctricos y electrónicos es un campo importante, ya que los productos eléctricos y electrónicos al final de su vida útil consisten en muchos materiales diferentes que pueden ser reutilizados. Además, es importante conocer las razones por las que los consumidores tienden a devolver sus productos, ya que los fabricantes de equipos originales consideran que la devolución de los productos al final de su vida útil es un proceso exógeno. Para que sea más predecible, se necesita un conocimiento más preciso. Esta tesis intenta proporcionar conocimiento sobre lo que la gente impulsa para devolver sus productos eléctricos y electrónicos al final de su vida útil. Además, esta tesis trata de comprender cuál es el papel de las normas y el conocimiento de las devoluciones de productos en las intenciones de comportamiento de los consumidores. Para lograr estos intentos, la teoría del comportamiento planificado, el modelo de comportamiento altruista, las normas morales y el conocimiento de la devolución de productos se incorporan en un marco conceptual que describe cómo estas construcciones pueden influir en las intenciones de comportamiento.
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