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Los productos y servicios que ofrecen las instituciones financieras están al alcance de todos los individuos que tengan algún tipo de ingreso, a medida que estos productos llegan a más personas, las capacidades financieras se vuelven más importantes para una acertada toma de decisiones. El estudio cuantitativo que se presenta identifica el conocimiento y comportamiento en el uso de las tarjetas de crédito bancarias de los trabajadores administrativos de una institución de educación pública, se aplican 31 encuestas y se identifica que los individuos tienen conocimientos acertados sobre los principales aspectos de las tarjetas de crédito bancarias y su comportamiento varía según la preparación académica y nivel de ingreso.