El objetivo de este libro era examinar cómo los empleados del sector público mantienen sus registros personales desde el primer día de trabajo, ya que la ley del Gobierno de Tanzania establece que cada nuevo empleado debe recibir un documento que detalle la naturaleza del trabajo, la escala, las vacaciones, las prestaciones, etc. Estos registros ayudan a los administradores en la toma de decisiones para la promoción o el despido. Los resultados han puesto de manifiesto que los empleados no prestan la debida atención al mantenimiento de registros, y que la mayoría de los trabajadores no los conservan para futuras consultas, lo que ha provocado retrasos en el pago de las prestaciones a la mayoría de los empleados jubilados. El estudio ha sugerido algunas recomendaciones para mejorar la prestación de servicios a los empleados.
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