En Tailandia, cada ciudadano tiene un nivel de inglés diferente (Pruksanubal, 2006). La capacidad de comunicarse en inglés se considera uno de los elementos importantes para desarrollar el capital humano (Oficina de Cooperación Internacional del Ministerio de Educación, 2005; 2006). Sin embargo, es probable que la enseñanza y el aprendizaje del inglés en Tailandia sean ineficaces para producir usuarios tailandeses de inglés perfectos. Los funcionarios de inmigración deben tener suficiente dominio del inglés para proporcionar información precisa y resolver los problemas de los turistas extranjeros durante su estancia en Tailandia, pero se enfrentan a problemas de expresión oral. El libro de texto inicial se diseñó en 2010, pero no cubría sus necesidades en situaciones de la vida real basándose en la evaluación de la formación en inglés. Por ello, este estudio se centra en el desarrollo de materiales basados en las necesidades de comunicación oral de los funcionarios de inmigración en los aeropuertos de Suvarnabhumi y Donmueang y en el Complejo Gubernamental.
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