Franz Will zeigt, wie mit unterschiedlichen Emotionen umgegangen werden kann. Denn: Die Gefühle und inneren Beweggründe der Kollegen und Mitarbeiter zu erkennen hilft Konflikte zu vermeiden und bessere Lösungen für die Zusammenarbeit zu finden.Teamkonflikte sind häufig unberechenbar. So überraschend wie eine Gewitterwolke verdunkeln Emotionen den zuvor noch blauen Teamhimmel. Plötzlich können aus kleinen Versäumnissen, Ungeschicklichkeiten oder unklaren Absprachen Grundsatzprobleme erwachsen und heftige Auseinandersetzungen ausbrechen. Emotionsmanagement berücksichtigt die individuellen Bedürfnisse und koppelt sie mit den Zielen des Unternehmens. Dadurch steigt Zufriedenheit, Qualität und Leistung am Arbeitsplatz. Eine ausführliche Checkliste für die Teamdiagnose rundet das Buch ab.
"Ein hervorragend strukturiertes und gut zu lesendes Fachbuch. Der Inhalt ermöglicht eine hohe Identifikation mit praktikablen Lösungsansätzen. Die Kreativität des Autors erlaubt dem Leser einen Ausstieg aus alten Gewohnheitsdenkschienen. Die humoristische Betrachtung lässt eine liebevolle Haltung erkennen, ohne jedoch an Klarheit zu verlieren. Ein Gewinn für jeden, der im Team und mit Teams arbeitet." Hannelore Leifheit, Supervisorin und Gestalttherapeutin