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O trabalho foi estruturado em capítulos para melhor privilegiar o raciocínio, procurando a exposição exaustiva de tema aqui proposto e da comprovação ou não das hipóteses aqui apresentadas. Os capítulos apresentam e resumem teorias e estudos relacionados ao contexto administrativo e gestor, o que é empreendimento, à relação entre os grupos, liderança, motivação, conflitos e cultura organizacional. Também apresentam os vários conceitos de marketing de autores em administração, como surgiu o termo marketing, como as atividades empresariais se relacionam com o termo e com a palavra mercadologia. O estudo sintetiza e direciona para significados e conceitos do Endomarketing, sua relação com o ambiente interno das organizações e a importância dos colaboradores para o processo de marketing e da visão da cúpula gestora como especifica as atividades necessárias e aspectos relevantes de gerenciamento para que o Endomarketing ocorra de forma efetiva nas instituições, assim procurando retratar a realidade da aplicação do Endomarketing, como a gestão este ferramental para que os empregados tenham a visão e postura de trabalho voltado para o marketing de serviços.