Entrega de Qualidade de Serviço em Agência Imobiliária em Lagos Metropolis - Araloyin, Funmilayo
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Este estudo avaliou a prestação de serviços de qualidade na agência imobiliária e examinou os factores que afectam a prestação de serviços de qualidade na metrópole de Lagos, com vista a melhorar a prestação de serviços no mercado da agência imobiliária. Os dados foram recolhidos utilizando dois conjuntos de questionários. O primeiro conjunto de questionários foi aplicado aos prestadores de serviços imobiliários e o segundo conjunto de questionários foi aplicado aos consumidores de serviços imobiliários. O estudo mostrou que a reputação do agente era o factor mais importante que os…mehr

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Produktbeschreibung
Este estudo avaliou a prestação de serviços de qualidade na agência imobiliária e examinou os factores que afectam a prestação de serviços de qualidade na metrópole de Lagos, com vista a melhorar a prestação de serviços no mercado da agência imobiliária. Os dados foram recolhidos utilizando dois conjuntos de questionários. O primeiro conjunto de questionários foi aplicado aos prestadores de serviços imobiliários e o segundo conjunto de questionários foi aplicado aos consumidores de serviços imobiliários. O estudo mostrou que a reputação do agente era o factor mais importante que os consumidores de serviços imobiliários consideravam na tomada de decisões sobre a escolha do agente imobiliário. Além disso, os consumidores consideraram que os agentes imobiliários tiveram um desempenho bastante bom em termos de cortesia consistente e de limpeza regular nas suas aparências. O estudo mostrou ainda que os consumidores eram da opinião que os serviços das agências imobiliárias precisavam de ser melhorados. O estudo concluiu que a prestação de serviços de agências imobiliárias na área do estudo estava acima da média mas podia ser melhorada com regulamentos adequados para reger a prática da agência imobiliária, melhoria da reputação das empresas imobiliárias e mais programas de educação contínua.
Autorenporträt
Funmilayo Araloyin behaalde haar B.Sc en M.Sc van de afdeling Estate Management, Obafemi Awolowo University, Nigeria. Ze heeft bijgedragen aan academische tijdschriften en congrespapers. Ze is ook lid van de Nigeria Institution of Estate Surveyors and Valuers en promoveert momenteel op Estate Management.