Dieses Buch befasst sich mit dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess am Beispiel eines bestimmten Betriebs und wie dieser Verbesserungsprozess durch Abbildung in einer Webapplikation optimiert werden kann. Das Wissensmanagement, zu dem der kontinuierliche Verbesserungsprozess zählt, wird im ersten Teil genauer behandelt. Der Begriff 'Wissen' und seine unterschiedlichen Bedeutungsweisen werden erarbeitet. Vor allem wird auch auf das Innovationsmanagement, ein weiterer zentraler Teil des Wissensmanagements, welches sich mit der Entwicklung neuer Produkte beschäftigt, eingegangen. Im praktischen Teil wird der kontinuierliche Verbesserungsprozess eines konkreten Betriebs analysiert und das erkannte Verbesserungspotential aufgezeigt. Dieses Verbesserungspotential dient auch als Basis für die Anforderungen an die Webapplikation. Ansätze für die Umsetzung dieser Anforderungen werden im Anschluss erörtert.