Das Buch konzentriert sich auf die Praktiken des Personalmanagements (Einstellung und Auswahl, Belohnungsmanagement und Mitarbeiterbindung, Schulung und Entwicklung) und darauf, wie sie die Leistung des Gastgewerbes in Simbabwe verbessern können. Das Buch befasst sich auch mit Strategien zur Verbesserung der Personalmanagementpraktiken im Gastgewerbe, mit einem nachhaltigen Rahmen für die Personalpolitik, mit der Abstimmung der Personalpraktiken auf die Unternehmensstrategie, mit der Einbeziehung der Mitarbeiter und mit dem Benchmarking von Best Practices. Die Ergebnisse dieser Arbeit zeigen, dass es gelungen ist, eine Lücke in der empirischen Literatur über die Auswirkungen von Personalpraktiken auf die Gesamtleistung des Unternehmens im Gastgewerbe Simbabwes und darüber hinaus zu schließen.