Pearl Nimusiima

Envolvimento das partes interessadas e prestação de serviços

Um estudo de caso da Uganda National Roads Authority

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Produktbeschreibung

Eles reservam para identificar uma parte interessada, saber qual é o seu papel e como influenciam as coisas à sua volta. Lidar com este importante grupo tornou-se crucial para o sucesso de um negócio. Os aspectos mais importantes para a realização do trabalho são os recursos, tanto humanos como financeiros. As partes interessadas administram esses recursos ou estão envolvidas com eles e, para obter o resultado desejado de eficiência e qualidade, suas necessidades devem ser atendidas com a máxima atenção, detalhes e de forma oportuna.Nós analisamos as diferentes partes interessadas e suas diferentes necessidades, medindo seu nível de influência e quais informações tais partes interessadas precisam.Portanto, a avaliação neste estudo é que, com a quantidade certa de envolvimento e intervenção para os grupos específicos de partes interessadas, o resultado desejado de um serviço de qualidade deve ser alcançado. O que é um serviço de qualidade? É a satisfação de todos os clientes/clientes.

Produktdetails

• Verlag: Edições Nosso Conhecimento
• Seitenzahl: 104
• Erscheinungstermin: 27. Mai 2021
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 7mm
• Gewicht: 173g
• ISBN-13: 9786203737042
• ISBN-10: 6203737046
• Artikelnr.: 62291634

Autorenporträt

I am from a big blended family of 10 siblings and I am the 11th and eldest. I have spent my life learning how to deal with people and making sure everyone is happy or at least content and there is no blood! My career background spanning 9 years is all centered on stakeholder, identification, satisfaction and experience.