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Os voluntários que servem organizações sem fins lucrativos representam uma importante contribuição para o sucesso organizacional, bem como para o bem-estar dos clientes. No entanto, a investigação sobre a sua retenção continua a faltar na literatura publicada. Esta investigação examinou os efeitos da identidade de papéis, tanto gerais como organizacionalmente específicos, o compromisso afectivo e a intenção de deixar entre uma amostra de voluntários que prestam assistência em catástrofes nos Estados Unidos da América.