Einführung 17
Teil I: Die Kunst des Verkaufens 23
Kapitel 1: Was ist Verkaufen? 25
Kapitel 2: Die sieben Phasen des Verkaufs 35
Kapitel 3: Das Verkaufen zum Hobby machen -alles eine Frage Ihrer
Einstellung 45
Teil II: Ihre Hausaufgaben machen 63
Kapitel 4: Alles, was Sie nicht wissen, reduziert Ihre Chancen auf Erfolg
65
Kapitel 5: Produktkenntnisse 95
Kapitel 6: Technische Hilfsmittel nutzen 103
Teil III: Die Anatomie eines Verkaufs 111
Kapitel 7: Menschen finden, die brauchen, was Sie anbieten 113
Kapitel 8: Einen Kontakt aufnehmen und eine angenehme Atmosph¿re schaffen
135
Kapitel 9: Der qualifizierte Weg zum Erfolg 159
Kapitel 10: Erfolgreiche Präsentationen 175
Kapitel 11: Einwände behandeln 191
Kapitel 12: Den Verkauf abschließen 205
Kapitel 13: Empfehlungen von Kunden bekommen 227
Teil IV: Der Aufbau eines Geschäftes 239
Kapitel 14: Kundenpflege und Kundenbindung 241
Kapitel 15: Mit dem Internet zu mehr Verkäufen kommen 255
Kapitel 16: Planen Sie Ihre Zeit effizient 263
Teil V: Sie können nicht immer gewinnen 283
Kapitel 17: Mit Fehlern und Ablehnung umgehen 285
Kapitel 18: Sich durch Ziele festlegen 297
Teil VI: Der Top-Ten-Teil 307
Kapitel 19: Die zehn größten Verkaufsfehler 309
Kapitel 20: Zehn Methoden, Ihr Verkaufen zu verbessern 315
Kapitel 21: Zehn Eigenschaften professioneller Überzeugungskünstler 319
Kapitel 22: Zehn fortgeschrittene Abschlusstechniken 323
Stichwortverzeichnis 329
