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BürgerInnenbeteiligung ist heute in der öffentlichen Verwaltung eine wichtige Grundlage. Ziel dieser Arbeit ist es, Erfolgsfaktoren und Hemmnisse für Beteiligungsprozesse in der öffentlichen Verwaltung zu erarbeiten. Dafür werden wissenschaftliche Grundlagen gesichtet und anschließend mit Erfahrungswerten von zehn ExpertInnen verglichen bzw. ergänzt. Darauf aufbauend werden Handlungsempfehlungen für die Durchführung von künftigen Beteiligungsprozessen formuliert. Es zeigt sich, dass die in der Literaturanalyse erarbeiteten Faktoren auch aus Sicht der Praxis großteils Gültigkeit haben, jedoch werden von ExpertInnen weitere wesentliche Faktoren für eine erfolgreiche Durchführung ergänzt.