Erfolgreiche Gespräche zu führen, gehört heute zu den Schlüsselqualifikationen im professionellen Alltag. Wie aber kann man Gespräche so vorbereiten und führen, dass sie zu einem Erfolg werden? Dieses Lehr- und Arbeitsbuch gibt eine Einführung mit einem ganz konkreten Ziel: Wer das Buch durchgearbeitet hat, kann selber effektive Gespräche führen und versteht darüber hinaus, warum diese Gespräche erfolgreich sind. Im Zentrum steht darum die Vermittlung von praktischen Umsetzungsstrategien.
Zahlreiche praktische Übungen runden jedes Kapitel ab. Teilweise finden sich Lösungsvorschläge zu den Aufgabenstellungen im Anhang. Ein Gesprächstraining verlangt nach der Interaktion mit anderen Gesprächsteilnehmenden. Gesprächssituationen finden sich aber leicht im beruflichen oder privaten Alltag, auch wenn man dieses Buch im Selbststudium durcharbeitet.
Themen:
1. Trainingskonzept für Gespräche
2. Kommunikationsmodelle
3. Elemente der Gesprächssituation
4. Formen des Gesprächs
5. Interaktionsmuster und Gliederung von Gesprächen
6. Aufgaben und Techniken der Gesprächsleitung
7. Kooperative und aggressive Gesprächstechniken
8. Technische Hilfsmittel und Visualisierungen
Im Anhang finden sich weitere Instrumente für die Gesprächsführung in der Praxis, beispielsweise ein Vorbereitungsschema mit Checkliste, ein Raster für die Beobachtung und Bewertung, mit dem man sich selber stetig verbessern kann, und Weblinks mit Quellen zu weiteren Informationen und praktischen Beispielen.
Zahlreiche praktische Übungen runden jedes Kapitel ab. Teilweise finden sich Lösungsvorschläge zu den Aufgabenstellungen im Anhang. Ein Gesprächstraining verlangt nach der Interaktion mit anderen Gesprächsteilnehmenden. Gesprächssituationen finden sich aber leicht im beruflichen oder privaten Alltag, auch wenn man dieses Buch im Selbststudium durcharbeitet.
Themen:
1. Trainingskonzept für Gespräche
2. Kommunikationsmodelle
3. Elemente der Gesprächssituation
4. Formen des Gesprächs
5. Interaktionsmuster und Gliederung von Gesprächen
6. Aufgaben und Techniken der Gesprächsleitung
7. Kooperative und aggressive Gesprächstechniken
8. Technische Hilfsmittel und Visualisierungen
Im Anhang finden sich weitere Instrumente für die Gesprächsführung in der Praxis, beispielsweise ein Vorbereitungsschema mit Checkliste, ein Raster für die Beobachtung und Bewertung, mit dem man sich selber stetig verbessern kann, und Weblinks mit Quellen zu weiteren Informationen und praktischen Beispielen.