Die in diesem Buch dargestellten Lösungen wurden in einem vom Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft, Forschung und Technologie geförderten Vorhaben mit dem Namen QCIM - Qualitätssicherung durch CIM erarbeitet. Ausgangspunkte sind - neben den Grundlagen der DIN-EN-ISO 9000er Reihe - Normen für den Datenaustausch, die Datenhaltung und -archivierung sowie die Planung, Gestaltung und Steuerung von Geschäftsprozessen.