Dieses faszinierende und bahnbrechende Buch beschreibt die Grundregeln des Konsums von morgen. Nur durchdacht inszenierte Erlebniswelten, die alle fünf Sinne ansprechen, werden den Kunden zum Kauf animieren. Im Endeffekt wird er sogar für das Erlebnis selbst zahlen. "Der Kunde von heute will nicht mehr wählen müssen - sondern das vorfinden, was er haben möchte." Pine und Gilmore entwerfen eine klare Strategie für den Erfolg in der "Erlebniswirtschaft" des 21. Jahrhunderts.