Esta investigação surge da necessidade imediata de organizar e ter um controlo rigoroso de toda a informação importante tratada na Unidad Empresarial de Base de Ferrocarriles de Ciego de Ávila (UEB FCA), localizada no município de Morón, com o objetivo de melhorar a gestão da informação relativa ao controlo interno desta empresa, que é de vital importância para aumentar a eficiência e a qualidade dos seus serviços. Atualmente, o modelo económico cubano está a ser atualizado, o que trouxe consigo um processo de melhoria empresarial, especificamente no ramo dos transportes, com o objetivo de melhorar os seus principais processos e fluxos de trabalho. Os processos de contratação, o controlo do consumo de eletricidade, o controlo dos cartões magnéticos, o pagamento de ajudas de custo por viagem, o controlo do combustível e o tráfego ferroviário são os eixos principais para o correto funcionamento da entidade, pelo que se deseja conseguir uma melhor gestão e um maior controlo dos mesmos por parte dos directores.