Gli errori sono parte integrante dei sistemi in cui si verificano, che si tratti di esseri viventi con le loro mutazioni genetiche, di errori umani o di errori nelle macchine create dall'uomo. Gli errori sono immanenti. Sono inevitabili e non voluti. Tuttavia, i loro effetti nocivi possono essere mitigati o eliminati dall'implementazione di barriere di sicurezza. Questo controllo del rischio comporta un passo fondamentale: riconoscere gli errori. Si tratta allora di riconsiderare lo statuto infame dell'errore per uno statuto benevolo, senza banalizzarlo. In altre parole, dobbiamo lottare contro di essa, ma quando si verifica, dobbiamo approfittarne, rendendo positiva la sua comparsa e riducendola. Passare dall'errore colpevolizzante all'errore fertile.
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