Este livro aborda a história, os postulados teóricos e a metodologia de investigação da Escola de Comunicação de Palo Alto, também conhecida como Grupo de Palo Alto. O primeiro capítulo apresenta uma panorâmica da história e dos antecedentes da Escola de Palo Alto, incluindo os seus pioneiros, os seus primórdios e a sua relação com várias disciplinas das ciências humanas. Destaca também a importância de Palo Alto no domínio da comunicação e dos estudos dos media.O segundo capítulo aprofunda o pensamento sistemático e a abordagem da Escola de Palo Alto, incluindo o problema da fragmentação do sistema e a aplicação do sistema aberto e da teoria geral dos sistemas. Também discute os pressupostos básicos da Escola de Palo Alto e a teoria geral dos sistemas, juntamente com os seus princípios.O terceiro capítulo explora a metodologia de investigação utilizada pela Escola de Palo Alto, incluindo a metodologia de análise psicossocial, a análise linguística e a observação como técnicas de investigação. Também fornece um olhar aprofundado sobre a entrevista de investigação da escola de comunicação, discutindo as etapas e as técnicas envolvidas.