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El líder es la máxima autoridad y el representante legal de una institución y/o empresa; en este sentido, es responsable de los procesos desde la planificación, organización, control y evaluación con el objetivo de lograr las metas previstas, pero sin dejar de lado al ser humano. En este caso, las relaciones humanas son de gran importancia para que dichas metas se concreticen. Debemos destacar y considerar que las instituciones deben ser gerenciadas por individuos cuyas cualidades y habilidades profesionales, estén vinculadas a la comunicación, motivación y establecimiento de las relaciones interpersonales dentro de una gestión, en la cual tiene un rol protagónico las relaciones humanas.