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El conflicto es una parte omnipresente de la cultura grupal y organizativa, y un conflicto grupal no gestionado puede ser muy caótico. Al mismo tiempo, la ausencia de conflicto indica o tiene como resultado la apatía. Por lo tanto, el objetivo de los administradores y los grupos no debe ser necesariamente evitar el conflicto, sino utilizarlo como medio para crear una atmósfera de grupo más positiva. Sin embargo, Hersey (10:87) ha dicho que el aumento de la aceptación y la gestión de los conflictos de grupo requiere que también aumente el liderazgo eficaz. En consecuencia, conflicto y liderazgo son inseparables. Las funciones importantes del liderazgo determinan si un grupo trabajará unido, aceptará mejoras e intentará desarrollar mejores formas de hacer un trabajo. Rutherford (19:210) ha escrito que el conocimiento de las habilidades de gestión de conflictos es muy vital para quienes desempeñan funciones de liderazgo y es una "parte integral de la eficacia del liderazgo".