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O conflito é uma parte integrante da cultura de grupo e organizacional, e o conflito de grupo não gerido pode ser muito caótico. Ao mesmo tempo, a ausência de conflito indica ou resulta em apatia. Por conseguinte, o objetivo dos administradores e dos grupos não deve ser necessariamente evitar o conflito, mas sim utilizá-lo como um meio de criar uma atmosfera de grupo mais positiva. No entanto, Hersey (10:87) afirmou que o aumento da aceitação e da gestão do conflito de grupo exige que a liderança efectiva também aumente. Por conseguinte, o conflito e a liderança são inseparáveis. As funções de liderança importantes determinam se um grupo irá ou não trabalhar em conjunto, aceitar melhorias e tentar desenvolver melhores formas de fazer um trabalho. Rutherford (19:210) escreveu que o conhecimento das competências de gestão de conflitos é muito importante para quem desempenha funções de liderança e é uma "parte integrante da eficácia da liderança".