A lo largo de los años, con el desarrollo y el crecimiento de la tecnología, internetse ha convertido en una plataforma de comunicación esencial en la vida de las personas. Al facilitar el acceso a la comunicación, se han producido cambios significativos en los hábitos y formas de consumo de las personas. El avance de la tecnología ha conseguido cambiar la forma de trabajar, relacionarse y comprar de las personas, lo que se traduce en una mayor proximidad entre consumidores y organizaciones. En este contexto, las empresas han comenzado a utilizar Internet como medio de comunicación con sus clientes, con el objetivo de promocionar sus productos y servicios e impulsar las ventas. Este libro ayudará a directivos y empresarios a comprender cuáles son los factores que más influyen en el consumo en línea.
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