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La idea de este libro surgió del reconocimiento del impacto omnipresente de los conflictos en los entornos organizativos y de la necesidad de estrategias eficaces para abordarlos. Como investigadores y profesionales en los campos del comportamiento organizativo, la psicología y el liderazgo, hemos sido testigos directos del poder transformador de los conflictos bien gestionados a la hora de fomentar la innovación, mejorar la dinámica de equipo e impulsar el éxito organizativo.Este libro no es sólo una exploración teórica, sino una guía práctica diseñada para capacitar a los lectores -desde los empleados de primera línea hasta los altos ejecutivos- con estrategias prácticas para la gestión de conflictos en diversos niveles organizativos. Tanto si es usted un profesional experimentado de RRHH, un jefe de equipo que se enfrenta a tensiones interpersonales o un ejecutivo que supervisa negociaciones estratégicas, las ideas que aquí se presentan están diseñadas para ayudarle a sortear con eficacia las complejidades de los conflictos.
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