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O conceito de marketing sustentável é as necessidades futuras das empresas e dos clientes. As empresas devem satisfazer as necessidades e desejos dos clientes e criar valor através de acções social, ambiental e eticamente responsáveis. Os reguladores, decisores políticos e clientes de seguros desempenham todos um papel de estratégia sustentável. A natureza da actividade seguradora cobre riscos para as empresas e famílias económicas, financeiras e empresariais. As companhias de seguros devem manter boas práticas de subscrição, tratamento justo de reclamações, e oferecer uma selecção de produtos e serviços sustentáveis que protejam os clientes, abordando as preocupações ambientais e sociais.