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O objectivo geral da investigação era propor estratégias de recolha para reduzir a delinquência na empresa Martyni Campestre, Garzón, Colômbia. Foi utilizado um desenho de investigação não experimental, uma vez que não foi efectuada qualquer manipulação das variáveis estudadas. A investigação incluiu também uma amostra de 6 empregados pertencentes à área responsável pelas colecções, que foram avaliados através da aplicação de inquéritos, com o objectivo de recolher informações relativas à situação da empresa. Desta forma, os resultados permitiram concluir que a empresa Martyni Campestre, Garzón, Colombiano dispõe de estratégias de cobrança adequadas, bem como de falta de formação dos trabalhadores para realizar um trabalho eficaz no que diz respeito à cobrança de dívidas, fazendo com que esta falta de motivação, tanto para os trabalhadores como para os clientes, leve a empresa a enfrentar elevados níveis de delinquência dos seus clientes, afectando, consequentemente, a rentabilidade da empresa.