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Las no conformidades (NC) encontradas durante la fase preanalítica podrían influir en los resultados de los análisis y tener varios efectos negativos para el paciente, como un error de diagnóstico y/o un retraso en el tratamiento.El objetivo de nuestro trabajo fue detectar las no conformidades y proponer acciones correctivas para garantizar una mejora óptima de la fase preanalítica.Realizamos un estudio observacional descriptivo en el laboratorio de anatomía patológica y citología del hospital Charles Nicolle de Túnez. El estudio se llevó a cabo durante un periodo de 3 años y 5 meses, desde enero de 2020 hasta el 27 de mayo de 2023. Se elaboró un cuestionario para evaluar los conocimientos del personal sobre la fase preanalítica. Las principales causas de las NC se evaluaron mediante el diagrama de Ishikawa. El control de las NC exige que el personal sea consciente de la importancia de notificar cualquier anomalía para que puedan adoptarse medidas correctoras adecuadas de forma continuada. Esta acción debe verse como una fuente de mejora y estímulo.
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