Hay muchas brechas que pueden existir entre lo que pensamos, lo que decimos y lo que realmente se experimenta. A lo largo de este libro nos centraremos en las lagunas que aparecen en la estructura organizativa de Les Laboratoires Azbane, SA. Se le da especial interés al departamento de servicios de exportación sobre el cual aplicaremos una reestructuración para mejorarla, el estudio del impacto de esta reestructuración se realizará hacia el final a través de una visión actual y una proyección hacia el futuro.
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