Este trabajo ayuda a identificar los segmentos demográficos adecuados en los que la tecnología de autoservicio aún no se ha adoptado de forma generalizada en Jharkhand. También ayuda a encontrar la diferencia en las preferencias de los clientes, si la hay, entre el sector público (SBI y Bank of India) y el sector privado (HDFC & ICICI) bancos en Jharkhand con respecto a la tecnología de autoservicio. También se han analizado los resultados con respecto a los factores que influyen en las preferencias de los clientes hacia la tecnología de autoservicio.
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